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IT Technician - 글로벌 기업

hTLM_HR22.09.05

【채용 포지션】 IT Technician

 : 직원 PC 관리, 신규 채용자 PC 셋업, 'Service Now Ticket' 관리

 : Troubleshooting관리

 : 서버, 네트워크에 필요한 드라이버 및 소프트웨어 설치 작업


【Roles & Responsibilities】

 - 운영 체제(Windows 및 Mac)와 다양한 소프트웨어 응용 프로그램을 포함한 소프트웨어 및 하드웨어 incidents를 진단하고 해결

 - 요청 시 기록된 IT 관련 이슈에 대해 모든 사용자를 지원

 - 이슈 발생 시, 업무 정상화를 위해 임의적/영구적 fixes 작업을 목적으로, 문제 분석을 수행할 ownership을 보유 - 필요 시, 다른 지원 팀으로 이슈를 Escalation

 - IT Service Desk System을 사용하여, 요청을 정확하게 기록, 업데이트 및 문서화

 - 새로운 IT 장비를 설치하고 구성

 - Incidents를 해결하고 다양한 유형의 소프트웨어 및 하드웨어를 업그레이드

 - 모든 고객이 효율적이고 적절한 방식으로 처리되도록 하는 'a first class level' 고객 서비스를 유지

 - 뛰어난 Verbal 의사 소통 능력 - 회사 전 부서/직급을 포함하여 Technical/Non-technical 동료과 효과적으로 communication할 수 있는 능력

 - 최종 사용자 PC 관리를 담당하는 IT 기술자

 - 신규 사용자를 위한 PC 구축, 'Service Now Ticket' 관리

 - 사용자 기기의 문제 해결, 드라이버 및 소프트웨어 설치

 - 서버 및 네트워크의 유지 관리


 

【근무지】 서울 용산역 근처


【Contact】#hTLMHR | email @ hr@htlmhr.com

 - 영문 이력서 제출(MS-Word) - 추가 문의 사항


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